人を雇う＝「できる人」を探すこと？

「人を雇おう」と考えたとき、多くの方がまず思い浮かべるのは、

• 即戦力になりそうか
• スキルや経験は十分か

といった、「能力」や「できる・できない」の視点ではないでしょうか。
もちろん、事業を回していく上で、一定のスキルや経験が必要な場面はあります。
ですが、
能力・スキルだけで人を選ぶのは、少し注意が必要です。

小さな組織ほど「合わなさ」が表に出やすい

人数が少ない組織の特徴

人数が少ない組織では、以下のような特徴があります。

• 経営者とスタッフの距離が近い
• 一人ひとりの影響が大きい
• 日々の行動や判断が、そのまま組織の雰囲気になる

「仕事はできるけれど合わない」が起きるとき

そのため、
「仕事はできるけれど、考え方が合わない」
「スキルは高いけれど、方向性がズレている」というのは、
違和感や食い違いとなって、表に出てきます。

能力だけでなく、見てほしい「価値観」という視点

人を雇う前に、ぜひ一度立ち止まって考えてみてください。

人を雇う前に考えておきたい3つの問い

• どんな姿勢で仕事に向き合ってほしいか
• 何を大切にして働いてほしいか
• 困ったとき、どう考え、どう行動してほしいか

これらは、能力やスキルではなく価値観や仕事観に関わる部分です。

価値観が近い人と働くメリット

価値観が近い人と働くのは、

• 判断のスピードが合いやすい
• 説明にかかるエネルギーが少ない
• 小さなズレが大きな衝突になりにくい

というメリットがあります。

「一緒に成長する」ことを前提にするという選択

起業初期・小さな企業が置かれている現実

起業初期や小さな企業は、

• 十分な給与を出せない
• 教育体制が整っていない
• 余裕がない

という状況も少なくありません。
これが、起業初期や小さな企業の実情かもしれません。
だからこそ、「最初から完璧な人」を探すよりも、
「一緒に成長していける人」を迎える、という考え方があります。

最初から完璧な人を探さなくていい理由

これから一緒に働こうとしている人に、

• 学ぶ姿勢がある
• 素直に話を聞ける
• 価値観や方向性を共有できる

こうした土台があれば、最初から完璧な人である必要はありません。
スキルや経験は、後から積み重ねていくことができるのです。

人を雇うとき、経営者（あなた）自身が問われる場面

相手が見ているのは「あなたの会社の軸」

人を雇うとき、実は問われているのは、相手の能力だけではないかもしれません。

• この会社（あなた）は何を大切にしているのか、何を目指しているのか
• どんなチームをつくりたいのか
• そのためにどんな人を求めているのか

あなた（経営者）が、相手に問われていることかもしれません。

言語化されていないと起こりやすいこと

こうしたことが言語化されていないと、

• 同じ方向を向いていける仲間になれるか、判断に迷う
• 採用後に方向性が違って後悔する
• 伝えたいことが伝わらない

という状況が起こりやすくなります。
経営者も採用した社員も、双方が残念な思いをすることになりかねません。

採用と離職にかかる見えにくいコスト

せっかく採用した社員が離職してしまうと、実際問題として、大きな労力の負担が生じます。
社員の募集、採用、教育、育成、戦力化までには、多くの時間とエネルギーが必要です。
実は、それらの労力はすべて、見えにくいけれど、確実に発生しているコストです。
さらに、離職は労力だけでなく、周囲の社員のモチベーションにも影響します。

第1回でお伝えした
「なぜこの事業をやるのか」という問いは、
人を採用する場面、ここでも大きな意味を持ちます。

まとめ｜「誰とやるか」は事業の質をつくる

人を雇うことは、
単に作業を分担することではありません。

• 誰と
• どんな価値観で
• どんな未来を目指すのか

その選択が、これからの事業の雰囲気や質をつくっていきます。
能力やスキルを見るだけでなく、ぜひ一度、こう問いかけてみてください。
「この人と、一緒に同じ方向を見られるだろうか。」

そしてその前に、あなた経営者自身が定めておく必要があります。
「この会社の目指す方向はどうなのか」

人を雇うことや、チームづくりについて考え始めると、
「自分は何を大切にしているのか」が、改めて問われる場面が出てきます。
もし、考えがまとまらないと感じることがあれば、個別にお話を伺う機会もご用意しています。

投稿 【第2回】人を雇うときに見たいのは「能力」だけではない は | 中小企業診断士 宮澤奈緒子 に最初に表示されました。

起業する際に、
当初から「人を雇いたい」「チームで取り組みたい」と考えている方がいます。
一方で、一人ではじめる方もいます。私も一人です。
そして 「一人では回らなくなってきた」「そろそろ誰かに手伝ってもらいたい」 と、次のステージに進む方もいます。

人を雇う前に立ち止まって考えたいこと

いずれにせよ、起業家ご自身で考えていただきたいことがあります。
それが、「この事業（ビジネス）は、何のためにやっているのか？」 という問いです。

「あたたは、何のためにこの事業（ビジネス）をやるのですか？」
「あなたの事業（ビジネス）は、社会に対してどんな価値を提供しようとしていますか？」
「あなたが事業（ビジネス）を通じて目指したい理想の社会の姿はどうですか？」

ぜひ、お一人でやっている方にも考えていただきたい問いです。

なぜこの事業をやるのか

起業初期は、やりたいことや、やることが多いものです。
そして、気づくと「忙しい＝頑張っている」状態になりがちです。なんとなく、目先のことをやっていると仕事をしている気分になるのです。
けれど、忙しさそのものは目的なのでしょうか。

忙しいばかりではありません。
自分で事業をはじめてみたものの、
思ったようにいかないこと、上手くいかないこと、迷うこと、悩むこと、小さなトラブル。
落ち込むことや困難と思われることも出てきます。

「何のために、この仕事をしているのか」
「誰に、どんな価値を届けたいのか」
「目指したい理想の社会の姿はどうなのか」

この問いが、自分の中で言語化されていると、自分の使命や目指すところとして、自分の軸やベクトルとなるのです。
単に仕事をこなすだけでなく、自分を勇気づけ奮い立たせることができるものなのです。

パーパス・ミッション・ビジョンとは？

パーパス・ミッション・ビジョン。
なんだか似ているような、違いが微妙に感じるカタカナ言葉です。

創業時から３つすべてを考えておく必要もありません。なくても起業はできます。
でも、人を雇わなくても、どれか１つでも、考えておいてほしいのです。
これは、ご自身の北極星、使命、未来像として、事業を継続する勇気を与えてくれるものとなるからです。

パーパス・ミッション・ビジョンの役割

そして、次のステージに進んで人を雇用したとき。
ここでも更に大切になるのが、 パーパス（P）・ミッション（M）・ビジョン（V）です。

小さな組織ほど理念が必要な理由

PMVというと、「大企業が掲げる立派な言葉」 というイメージを持たれがちですが、 実は小さな組織にも重要です。
なぜなら、 経営者の考えや価値観が、 組織全体にダイレクトに影響するからです。

PMVがチームにもたらす効果

パーパス（P）・ミッション（M）・ビジョン（V）がチームに共有されていると、
「共通の目的が生まれる」「判断の基準が揃う」「困難なときも踏ん張れる」という土台ができます。

「この仕事は、この事業の目的を実現するために必要なんだ」
そう理解できたとき、 仕事は単なる労働ではなくなります。

事業が拡大するときに起こる変化

事業が一人で完結しているうちは、 多少目的が曖昧でも、大きな問題にはなりにくいものです。
しかし、人が関わり始めると状況は変わります。
・仕事を分担する
・指示や判断が必要になる
・価値観の違いが表に出る
こうした変化の中で、「何を大切にしている事業なのか」が共有されていないと、小さなズレが少しずつ大きくなっていきます。

事業は“作業”の集合体ではない

人がいきいきと働けるかどうか。
それは、仕事そのものよりも、「その仕事に意味を感じられるか」にも大きく左右されます。

仕事の意味が共有されていない組織の特徴

仕事の意味が共有されていない組織（チーム）では、
・言われたことはやるが、それ以上は考えない
・問題に気づいても、指摘しない
・主体性が育たない
といった状態が起こりやすくなります。

これは、能力ややる気の問題ではありません。「目的が見えていない」ことが原因です。

指示待ちが生まれる本当の理由

社員（メンバー）に「主体的に取り組めるようになってほしい」 という声を聞くことがあります。
ですが、指示待ちは、 メンバーの姿勢の問題ではなく、
・判断基準が共有されていない
・何を大切にすればいいのかわからない
という状態からも生まれるものです。
判断の軸がない中で勝手に動くのは、誰にとってもリスクだからです。

まとめ｜あなたの事業は何のためにあるのか

さて、起業しようという方、起業した方。
人を雇っても雇わなくても、ぜひ一度、立ち止まって考えてみてください。

「あたたは、何のためにこの事業（ビジネス）をやるのですか？」
「あなたの事業（ビジネス）は、社会に対してどんな価値を提供しようとしていますか？」
「あなたが事業（ビジネス）を通じて目指したい理想の社会の姿はどうですか？」

完璧な言葉でなくて構いません。

自身で考え、言葉にすること。
それが、これからご自身を支え、
チームをつくる際の、何よりの土台になります。

もし、
「一人で考えていると、堂々巡りになってしまう」
「自分の考えを、誰かと一度整理してみたい」
と感じることがあれば、

事業の目的や方向性について、
まだ言葉になっていなくても構いません。
一緒に整理する時間を大切にしています。
個別でお話を伺う機会もご用意しています。

おまけ｜私のビジョン

私のビジョンをご紹介します。
これは、office38²のWebサイトのトップページにも記載しています。

10年後、
地域になくてはならない価値ある企業やお店、人が増えているように
事業者がその持ち味を活かし、いきいきと輝いて事業を継続できるように
経営者も働く人も充足感を持って事業活動に参加し、
利用する顧客も取引先も、その企業と取引できることに満足を得られる社会を実現する

起業して数カ月が経過した頃に考えました。
洗練された文章ではないけれど、自分の言葉。
私のありたい姿。
考えておいて良かったと心から思っています。なければきっとブレブレな私。

投稿 【第1回】人を雇う前に考えておきたい「なぜこの事業をやるのか」 は | 中小企業診断士 宮澤奈緒子 に最初に表示されました。

ゆきぐに信用組合（旧 塩沢信用組合）さま主催「地域同期会」で特別講演（全体研修）を担当いたします。
新潟を中心に全国で活動する自己肯定力トレーナーの宮澤奈緒子（中小企業診断士）です。

この「地域同期会」は、地元企業にお勤めの若い社員さんのネットワーク、つながりづくりを目的に、ゆきぐに信用組合様が実施される事業です。
７月４日（金）に地域内３会場で同時実施します。

今年で４回目となるそうです。
私は２時間の全体研修を担当させていただきます。地域同期会に参加される若手社員のみなさまが、本来持っているポテンシャルを高めることができるように、精一杯お伝えします。

地域内で同期の仲間をつくろう

若い世代の離職が課題となっている企業・組織が多い近頃です。
企業としては、せっかく採用した社員には、ずっと続けて長く働いてほしい。
けれど、企業規模が大きくない中小企業では「同期入社の社員がいない。」「近い年代で気楽に話せる先輩社員がいない。」というのは、あるある話。
中には、誰にも悩みを相談できないまま、励ましあう同僚もいないまま、退職してしまう若者もいることでしょう。

それなら、
地域全体で、相談したり励ましあったり、愚痴を言い合える仲間をつくってあげたい。
自分の会社に同期がいなくても地域でつながる。
それが「地域同期会」。
縁あって、この”雪国”に就職したみなさんは地域内の同期生であり仲間。
若者同士のつながりをつくることを目的に実施される事業。
地域の企業をサポートする、地元の金融機関さんが実施する素晴らしい取組みです。

当日はハイブリッド開催

演　　題：「自分らしく輝き能力を発揮する秘訣（自己肯定感をベースに）」
開催日時：2025年7月4日（金）14：00～18：30
会　　場：木の芽坂（南魚沼会場）、UOSHIN（魚沼会場）、雪国（妻有会場）

「地域同期会」のお問い合わせは
ゆきぐに信用組合さま　電話025-782-1201（本部 上村さま）まで。

私は南魚沼会場で、参加者のみなさまの前でお話します（リアル）。
魚沼会場、妻有会場はオンラインでライブ配信されるハイブリッド形式。
会場の雰囲気も感じながら、オンライン配信もされる、私にとって初の試みです。

研修・セミナーをさせていただくのは楽しいです。
緊張もしますが、良い意味での緊張感で取り組めています。

投稿 ゆきぐに信用組合「地域同期会」で特別講演を担当します は | 中小企業診断士 宮澤奈緒子 に最初に表示されました。

決算書の読み方を知ることは経営に携わる上で大切なことです。
なぜなら、経営判断をするために決算書（財務諸表）から業績の分析と問題発見ができるからです。
新潟を中心に全国で活動している中小企業診断士の宮澤奈緒子です。

「決算書」は、言い換えると「財務諸表」とも言います。
決算書（財務諸表）や、会社の数字に苦手意識のある方が大勢いらっしゃいます。
そんな苦手意識の強い方におすすめの本をご紹介。
「決算書の読み方が面白いほどわかる本」落合孝裕（税理士）
これは、初心者にも良い本だと思います。

自社の経営に活かせる入門書

決算書や数字は苦手だと思っている方に言っておきます。
基本的に足し算、引き算、掛け算、割り算、（割合）が理解できれば決算書は理解できます。もしかしたら、計算の知識としては小学校の算数でも足ります。

ただし、「用語」は多少覚える必要があります。

以前、決算書（損益計算書P/L、貸借対照表B/Sなど）の勉強会をするにあたって、当時、わかりやすいと評判の数冊を読み比べました。
その結果、今回おすすめする「決算書の読み方が面白いほどわかる本」。
私はこの本が一番わかりやすく、かつ自社の経営に活かせる入門書だと思いました。つまり基本が充実している初心者向け。
この本は、決算書を自社の経営に活かしたい経営者、後継者、管理者向けだと私は思います。
入門書として読んでいただけますが、十分に経営に活かせるポイントがつまっている本です。

「決算書の読み方」というのは、経営判断をするために決算書（財務諸表）から業績の分析と問題発見ができるようになることです。
例えば、
「経営は順調にいっているか？」
「何が原因で思わしくない状態が生じたのか？」
「わずかなショックで倒産の危機に陥るようなことはないか？」
「どの問題から手をつけるべきか？」
こんなことが決算書から判断できるようになるのです。
「投資」について学びたい方は他にポイントがあるように思いますが、決算書（財務諸表）の基本を知りたい方には良い本だと思います。

この本のおすすめポイントは

・図（イラスト）が多いので直感的にイメージしやすい
　数字が苦手な方は数字だけではイメージしづらい。どのページも見開きで右ページが文章、左ページが図表（イラスト）になっています。頭に入ってきやすい。
・本が厚くない　　
　厚さ１㎝程度。このお手軽感が苦手な人のハードルを上げない。
・決算書のしくみを理解する35のツボ（ポイント）ごとにまとめられている
　１つのツボ（ポイント）が図表も入れて４ページとコンパクトに説明されている。つまり気になるところをパラパラ読める。
・貸借対照表（B/S）の説明がわかりやすい
　損益計算書（P/L）はともかく、貸借対照表（B/S）がピンとこない方が多いようです。貸借対照表ってこういうことなのか！がわかりやすい。

貸借対照表（B/S）が家計を例に説明してあり、わかりやすい

損益計算書（P/L）はともかく、苦手意識のある方には貸借対照表（B/S）がピンとこない方が多いようです。（かつて、新入社員時代の私がそうでした。）
この本では家計を例に貸借対照表を説明しています。
持ち物は豪華だけど借金（ローン）だらけの人。一見豊かそうですが、収入を超えたローン返済額だったらどう思われますか？
それに対して、質素な暮らしをしているけど預貯金がある人。
この対比はなかなかリアルです。貸借対照表ってこういうことなのか！がわかりやすい。

いつかやりたい「個人事業向け決算書の読み方講座」

ここまで読んでくださった個人事業主の方、申し訳ありません。
この本は「法人」、つまり「会社」の決算書（財務諸表）について説明されている本です。

個人の決算書は似ていますがちょっと違う。苦手な方は混乱してしまう部分があるかも。
「個人事業向け決算書の読み方講座」をいつかリリースしたいと思い続けてしばらく・・・（遠い目）。


■決算書も、本を読むのも苦手意識が強い方に講座をやっています
→会社の決算書の読み方講座はこちらから　リンク先のページをスクロールして下の方でご紹介してます

決算書の読み方が面白いほどわかる本　概要

１章【基本の基本編】まずは決算書の概要を知っておこう
決算書のメインはB/SとP/L
なぜ貸借対照表と損益計算書の２つがあるのか

２章【損益計算書編】損益計算書で会社の業績がわかる
損益計算書で「会社の儲け」がわかる
「前期との比較」で会社の傾向を探ろう

３章【貸借対照表編】貸借対照表で会社の財政状況がわかる
貸借対照表を「自分の家計」でつくってみよう
貸借対照表は苦手というけれど・・・

４章【そのほかの諸表編】決算書を補う諸表についても知っておこう
「月次試算表」で毎月の業績をみてみよう
上場会社の決算書を比べてみよう
株主資本等変動計算書をみてみよう

現在は2023年に【改訂2版】が発行されているようです。買ってみようという方は【改訂2版】が良いと思います。おすすめです。
決算書の読み方が面白いほどわかる本【改訂第２版】

財務と経理はちがう

確定申告（税務申告）の時期になると「苦手だ」という方を見かけます。そういう方が苦手なのは、決算書ではなくて日々の「経理」だと思います。
「経理」というのは、お金や取引の流れを記録・管理する業務のことです。日々の経理の結果、１年の記録として決算書ができる。

それに対して「財務」は、会社の将来のお金を管理すること。具体的には、会社を経営するために将来必要となるお金を見積り、調達する計画を立て、管理することなど。
決算書などから将来を見通すのです。

私も商工会勤務時代、記帳代行業務（経理）は苦手でした。日を追ってのレシートの確認とか。
ですが、できた決算書をながめて変化を分析するのは好きなのです。

ちなみに記帳も慣れると淡々とできるようになりますよ。
コツは資料をまとめておくのと、貯めすぎないこと。会計ソフトへの入力は預金（通帳）取引からがおすすめ。現金出納帳はその後。

■決算書（財務諸表）も、本を読むのも苦手意識のある方に講座をやっています
→会社の決算書の読み方講座はこちらから　リンク先のページをスクロールして下の方でご紹介してます

　ご用命あれば、わかりやすい勉強会（セミナー・講座）やります！

投稿 決算書の読み方が面白いほどわかる本【おすすめ本】 は | 中小企業診断士 宮澤奈緒子 に最初に表示されました。

価格設定は大いに迷うところだと思います。
中小企業診断士の宮澤奈緒子です。

今年度で登壇３年目となる「にいがた女性のための起業講座」。主催は新潟県・にいがた産業創造機構さま。
今年度は、基礎コース・実践コースに分けての２回開催です。両コースとも私の担当するお金の話、第３講座「起業のために必要な財務知識と収支計画」を終了しました。実践コースはみなさまにお会いする機会はこの後も続きます。
講座受講後に課題提出のある実践コースの受講者からご質問を頂戴しました。売上計画を作るにあたっての価格設定。多くの方が迷うところだと思いますのでご紹介します。

【ご質問】
自分がやっているサービス業だと、売上や売上原価の算出の考え方が難しかったので、もう少し詳しく聞きたいです。

売上や売上原価の算出の仕方

【回答】
第３講座に関心を持ってご聴講くださってありがとうございます。そして、ご質問、どうもありがとうございます。

＜原価について＞

質問者さまのやりたいお仕事ですと、お客様に対応する都度に直接必要な費用はないと思います。その場合、仕入（原価）は「０円」です。
私もコンサルティングに仕入（原価）はありません。

＜売上について＞

講座でお伝えした小売業・サービス業関係業種の基本的な考え方は以下の計算式でした。
　売上　＝　客単価　×　客数

ご質問者さまの場合、売上の算出は以下のようにもなると思います。
　売上　＝　客単価　×　回数

「客単価」は平均で算出してもよいです。もし時間（30分、60分、90分、120分など）ごとに変える様であれば、それぞれの回数がどのくらいありそうか予想して計算しても良いと思います。

＜客単価、価格設定について＞

第２講座「事業計画設定とビジネスモデルづくり」から続き、販売価格の設定は非常に迷うところだと思います。
最終的に売上から原価（質問者さまの場合、おそらく原価はない）や諸経費を支払って、手元に必要な利益（生活費、借入金の返済額）を残す必要があります。※個人事業主、簡易キャッシュフローの考え方
原価（仕入）や経費はどのようなものがあるのか講座内でお伝えしました。生活費はどのくらい必要なのか、これはそれぞれの方で異なります。

価格は総合的な経営者の判断

この前提をもとに価格を決めるのが経営者の考えです。つまり経営戦略、価格戦略となります。
自分のターゲットとする客層の設定（第２講座の内容）にあわせて、
薄利多売なのか、または多くの数量を売らなくても高付加価値商品（サービス）を販売するのか。
競合の存在や相場、ご自身のノウハウやスキルや経験などを加味して総合的に判断します。

そして、「自分の提供する商品・サービス」を「届けたいお客様」に、「どうやって、どのように魅力を伝えるのか」。これが大切になります。こちらは第４講座「販促戦略（事業の伝え方）」につながります。
私が担当した第３講座はお金の話ですが、単独で考えるのではなく、各回の講座内容が事業計画として全てつながっています。

売れない、お客様に買ってもらえないのではないのか。
と弱気になってついつい安くしてしまいがちです。しかし可能な限り安売りしないことをおすすめしたいと思います。

・・・・・

■原価計算と価格設定（相談事例）
こちらの事例でも考え方をお伝えしています。参考にどうぞ。

■経営相談をお受けしています
経営相談は公的支援の対象となる場合もあります。お気軽にお問合せください。

価格は、戦略的に商品・サービスごとに変える場合もあります。割引することもあります。
こちらは機会をみて改めて。

投稿 価格設定と売上計画の考え方 は | 中小企業診断士 宮澤奈緒子 に最初に表示されました。

手元にあるこの本をパラパラめくると、本は赤茶けているし、シミもあるし、当時付けた付箋は元の色が不明なくらい変色しています。さらに線も引いてあって、書き込みもたくさんあります。私はシャーペンで記入派。
発行された2001年とか2002年というと、当時、私が商工会に転職して３～４年経過した頃です。転職してこれまでとは違う、経営に関する仕事を始めたことから、色んな本を読みあさっていた頃だと思います。
そして、前職の印刷会社に勤務していた頃に日経流通新聞（現：日経ＭＪ）が好きになり、マーケティングにものすごく興味があった頃でもあります。
著者の小阪裕司さんは日経MJで連載もしていました。

小さな商売に向いている

私がこの本を読んで、その時に思ったのは、「（この考え方、やり方は）小さな商売に向いている！」「商工会の会員さんが取り入れやすい」です。

商工会は主に小規模事業者支援をしていて、支援先は家族経営や家族＋アルファの従業員規模のところが多いのです。私が商工会の経営指導員になったときに、経営戦略やマーケティングについても研修で学びました。しかし、私には一般的な本は小規模事業者よりは規模が大きい中小企業以上向けという印象でした。
ところが、この本に書いてある内容は、小さな規模でも取り入れやすい。身近で実践的です。

「ひと」にフォーカス

この本の目次から、私が気になるフレーズをご紹介。
・「ひと」にフォーカスして儲けのしくみを作る
・ひとは“ワクワク“を求める動物だ
・お客を永遠のファンにする
・お客はなぜあなたのもとを去っていくのか
・さらに継続的な人間関係を築く
・ワクワク系商人は「芸人」だ
・儲けることはあなたの義務だ！

タイトルの『「惚れるしくみ」がお店を変える』にあるように、売れるしくみ（マーケティング）は惚れるしくみ。
モノにフォーカスするのではなくて、「ひと」にフォーカスして、永遠のファンになってもらう。
お客様との継続的な人間関係。
この目次を見ているだけで、自分を振り返ることができます。
はて、私はお客様を喜ばせる芸人であるだろうか。

著者の小阪裕司さんが話しているような、語りかけてくれているような文章です。図や写真が多く、読みやすい。
この本を読んだ後、私は小阪裕司さんの著書をしばらく追い続けました。
著書をかなり持っています。

商工会での私の導入事例

そういえば、私自身も商工会の会報に考え方を取り入れて実践しました。
お客様との関係を身近にする手法です。取り入れた会報を発行したところ、すぐに、商工会長が「これ、いいね。みんなが良いと言っているよ」と教えてくれました。会報をご覧になっている会員さんからの反応もありました。会報をきっかけに会員さんと職員の会話が生まれました。
これは、小阪さんの言う「絆づくり」だと思います。

本の紹介というより、今回は私の思い出話になりましたが、マーケティングの良書だと思っています。
■経営のご支援（コンサルティング）をしています

投稿 「惚れるしくみ」がお店を変える は | 中小企業診断士 宮澤奈緒子 に最初に表示されました。

小規模企業者を「小企業」や「小規模事業者」と言ったりします。小さな企業。
企業と書いてますが、法人ではない個人事業主も含みます。お一人でやっている方も。私も小規模企業者です。
「小規模企業者」の定義についてはページの最後に。

小企業の売上確保

調査をもとに白書では、小企業が売上確保するには「コストを把握した適正な価格設定や、顧客ターゲットの明確化を行った上で新規顧客の獲得に取り組むことで、売上高の増加につながることが期待される。」としています。

「コストを把握すること」

コストを把握している事業者ほど、自社製品・サービスの優位性を価格に反映できている。（図１）

どんぶり勘定でなく、製品・サービスごとにコスト（原価）を把握している方が、価格に反映できている調査結果です。

製品・サービスごとにしっかりコスト（原価）把握することが大切なのです。

先日、飲食店さんの「原価計算と価格設定」のご支援に伺いました。自店の決算内容、メニュー原価を具体的にしっかり把握したことで、勇気が必要だった値上げ（価格反映）の意思決定もご自身でできました。
■原価計算と価格設定（相談事例）
当然、お客様が離れてしまうのが心配です。お客様との関係性を強くする販売促進策とあわせて継続してご支援中です。

「顧客ターゲットを明確化すること」

顧客ターゲットの明確化を行っている事業者ほど、年間売上高が増加する見通し。（図２）
このデータの方が「明確にできている企業」と「明確にできていない企業」のポイント差が大きく出ています。
小企業こそ、顧客ターゲットを明確にすることは大切だと私は思っています。

「顧客ターゲット」
つまり自社（自分、提供する商品・サービス）が、対象とするお客様が明確になっていることが、売上高に影響しているのです。
自社が対象とするお客様とは、自社の商品・サービスを支持してくれるお客様のこと。ファンになってくれるお客様のこと。お客様の人物像（ペルソナ）と言い換えることもできます。

例えば、
・お客様の属性（男女、年代、ライフスタイル、家族構成）
・商圏（どの地域のお客様なのか。地域密着なのか、広域なのか対面なのか、オンラインなのか）
・利用シーン（ビジネス、プライベート、一人で、家族で、仲間で、時間帯）

お客様の人物像（顧客ターゲット）が明確でないと、具体的にやること（手段）がブレます。

そして仮説検証を繰り返す

顧客ターゲットの設定は、ある意味、仮説とも言えます。仮説を立てて取り組んでみて、仮説を検証する。そして仮説を修正していく。大切なのは仮説検証を繰り返すことです。

PDCAサイクルとも言いますね。
P（Plan計画）→D（Do実行）→C（Check検証）→A（Action改善行動）


私のこのホームページも運用開始から１年ちょっと。
反応を見て、試行錯誤を繰り返しております。少しずつ変わっています。
目下、最も気になるのは私の顔写真（笑）！

そして当事者としても思います。
一人で考えていると客観性を持つのが難しい。他人と話すことで自分が見えることがあります。

■新潟県内の専門家派遣制度に登録されています
専門家派遣制度でのご相談を行っています。令和６年度は要件に該当すると無料で対応できる制度もあります。ご相談ください。

小規模企業者とは

「小規模企業者」とは、従業員20人以下（商業（卸売業・小売業）・サービス業は5人以下）の事業者等を指します。中小企業基本法に規定されています。
つまり
製造業：従業員20人以下
卸売業：従業員5人以下
小売業：従業員5人以下
サービス業：従業員5人以下

（参考）「小規模企業者」と「小規模事業者」の違いを教えてください

「小規模企業者」とは、中小企業基本法第2条第5項に規定する従業員20人以下(商業(卸売業・小売業)・サービス業は5人以下)の事業者等を指します。一方「小規模事業者」とは、商工会及び商工会議所による小規模事業者の支援に関する法律第2条に規定する、商工会・商工会議所の支援対象となる小規模の商工業者や、所得税法施行令第195条に規定する青色申告を行う不動産所得の金額及び事業所得の金額の合計額が300万円以下の事業者等を指します。
各法律や支援制度において定義が異なる場合があります。　　中小企業の定義（中小企業庁）についてから引用

投稿 小企業が売上確保するのに必要なこと は | 中小企業診断士 宮澤奈緒子 に最初に表示されました。

心理的安全性とは

チームの心理的安全性とは「チームの中で対人関係におけるリスクをとっても大丈夫だ、というチームメンバーに共有された信念のこと」です。これはチーム（組織）の中で、自分の考えや気持ちを安心して率直に発言できる状態のことです。ハーバード大学の教授エイミー・C・エドモンドソンが1999年に提唱しました。
すなわち、心理的安全性は企業風土、組織風土ということもできるでしょう。

注目されている心理的安全性

2012年にGoogleが立ち上げたプロジェクト・アリストテレス。このプロジェクトでGoogleが自社内で効果的なチームを調査分析しました。すると、心理的安全性の高いチームは離職率が低い。そして、他のチームメンバーが発案した多様なアイディアをうまく利用でき、収益性が高いことがわかりました。
この発表から、ビジネスの世界で心理的安全性が、俄然、注目されるようになりました。企業、組織がチームとして成果を上げるためには、個々の能力もさることながら、チームの心理的安全性が大切だと認識されたのです。
■職場の人間関係と生産性

心理的安全性と自己肯定感

「自己肯定感とは」

私の伝える自己肯定感は「I’m OK. You’re OK.」の感覚を持てるようになることです。
自己肯定感とは「ありのままの自分を、肯定的、好意的に感じること」です。
「ありのままの自分」というのは、良いところだけではありません。自分では見たくない、ふたをしたい欠点とか短所とか、弱さのように思えるところも含めて、ありのままの自分なのです。そんな自分では悪いところと思える自分の要素も含めて、自分を認めて受け入れることです。
はじまりは「I’m OK. 」の感覚です。これができるようになってくると、自然と（義務的にではなく）「You’re OK.」の感覚も持てるようになってくるのです。

「自他尊重」

自己肯定感が高まり「I’m OK. You’re OK.」ができる状態になると「自分も他者も認めて尊重する」ことができるようになります。つまり自他尊重のコミュニケーションです。
お互いの価値観があることを理解しながらも、議論したり歩み寄ったりができるようになるのです。そして柔軟に物事を捉えたり考えることができます。
自他尊重ができると、人間関係が良好になります。そして相手にも自分とは異なる価値観があることを認められるようになるので、多様性を認めることにつながります。多様な価値観を持ち寄ることができると、収益性が高いチームとなります。

この「I’m OK. You’re OK.」自他尊重の感覚を持つことは、組織で、社会で強く求められているものだと私は考えています。

「心理的安全性　安心して話し合える空気」

「I’m OK. You’re OK.」自他尊重のコミュニケーション。
「I’m OK.」だけでなく「You’re OK.」をするには、一旦、相手の話を聴く必要があります。

話を聴いてもらえた相手も、自分の存在や考え、意見を認めてもらえているのがわかります。そうすると安心して発言ができます。この人にはどんな話をしても大丈夫。批判されたり、バカにされたりしない。邪魔者扱いされたり、仕打ちを受けたりしない、という安心感です。
この安心感が大切です。
率直な意見やアイデアを言い合えること、相談できること、ミスや失敗を隠さずに報告できることにつながります。

若いころの私の苦い体験談

私の勤務時代を振り返っても、相談しやすい上司・先輩は私に声を掛けてくれる人、私の話に興味や関心を持ってくれる人だったように感じます。
私を嫌厭していた（ように私には思えた）上司Aさんには「どうせ私が意見を言っても却下される」と思っていました。自分の考えや意見が否定されるのは嫌なものです。上司Aさんには安心して話ができない。ですから私はＡさんには仕事の相談、ましてや新しい提案はできません。

そしてAさんの上司である所属長Bさんに、私は先に相談して了解を得るのです。実際にそうやって新しい仕事を進めたこともあります。これは直属の上司Aさんに、ますます嫌われる悪循環を起こしました。
Aさんにとって私は、自分には何も相談もせずに、何をしでかすかわからない部下にどんどんなっていくのです。

自己肯定感が高い人は他者を攻撃しない

自己肯定感が高い人は、他人の評価に振り回されない自己価値を持っています。なので過度に他人を気にする必要がありません。ありのままの自分でいられます。そうすると過剰防衛で他者を攻撃する必要がなくなるのです。
逆に、自分を攻撃してくる自己肯定感が低い人がいても「その人はその人、私は私」と切り離すことができるようになります。

自分の弱さを含め「ありのままの自分」を認め、受け入れることで、自分を守るための心の壁をつくる必要もなくなります。なので他人に対してオープンに接することができるようになります。自己肯定感が高い人は、周りの人から話しかけやすい雰囲気を持っているのです。
■パワハラ上司は自己肯定感が高すぎる人？

自己肯定感が心理的安全性に与える影響

このように、チーム（組織）の中に自他尊重ができる自己肯定感が高い人が増えてくると、心理的安全性が高い組織となっていきます。
自己肯定感を高めることは、心理的安全性が高いチーム（組織）をつくることにつながります。

自己肯定感は、誰もが、いつからでも、トレーニングで高められます。
■自己肯定感を高める研修を提供しています

「I’m OK. You’re OK.」できる私でありたい。

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起業していない理由

こちらの調査は起業予備軍を対象に調査しています。日本政策金融公庫 「2023起業と起業意識に関する調査」より引用。

起業していない理由はお金に関するものが多い

起業していない理由で回答者が多いのは、赤枠で囲った回答。
１位「自己資金が不足している（48.8％）」
２位「失敗したときのリスクが大きい（32.1％）」
４位「十分な収入が得られそうにない（22.6％）」
これってすべて、お金に関することだと思いませんか。

そして「失敗したときのリスクが大きい（32.1％）」には、以下の回答が挙げられています。

１位「安定した収入を失うこと（63.7％）」
２位「借金や個人保証を抱えること（61.1％）」
３位「事業に投下した資金を失うこと（59.4％）」
これらもすべてお金に関することです。

これらの回答は「起業していない理由」ではありますが、あらかじめわかったことにより、リスクを回避できたとも考えられます。
ですから、マネープランも含めた事業計画書を作成することは大切なことなのです。

起業後でも間に合うこと

起業していない理由のうち、青枠で囲った回答。
「財務・税務・法務に関する知識が不足している（20.0％）」

もちろん、これらの知識は事前にあった方が良い内容です。ですが、知識がなければ起業できないかといえば、答えはNo、いいえ。
私は「起業後でも間に合う」とお話ししています。

財務・税務・法務は、中小企業診断士、公認会計士、税理士、弁護士、社会保険労務士、行政書士などの専門家がいる分野だからです。わからないときは専門家に教えてもらうのです。

商工会・商工会議所にも相談できます

個人事業や小さな企業であれば、これらの士業に相談しなくても、身近な地域の商工会・商工会議所で対応が可能な内容もあるのです。商工会の元職員だった私が断言します。
例えば、
起業時に必要な届出や、経理、確定申告。
従業員を雇用した際の労働保険（労災保険、雇用保険）、社会保険（健康保険、厚生年金）。
こういったことは商工会・商工会議所に相談できるのです。

商工会・商工会議所は法律で定められた公的な経営支援機関です。ご活用ください。
会費もみなさんが思っているほど高額でありません。個人なら月額1,000円程度かな。

■経営計画作成を第三者の視点で支援しています

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なごみ庵花茶花茶さんが、ご自身の体験を書いてくださっています。

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「起業したい方へ…”事業計画書を作成して良かったこと”」

確かに事業計画書を作成すると見えないものが見えて来ます❗️

25年前に受けた創業塾の際はお金を借りてまでやるつもりもなかったので「事業計画書？必要ないな…」と思っていましたが３年前に今のお店を建てるにあたり、絶対借りないと無理❗️となり補助金申請を宮澤さんに手伝ってもらい、無事申請が通ったのですがあの時の事業計画書作成は本当に役に立ちました。
（後略）

新潟市西蒲区 ガーデナーがやっているカフェなごみ庵花茶花茶カフェさんブログより引用

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補助金だけでなく、「経営計画」そして「事業計画書」を一緒に作ったことが役立ったと感じていただけて、本当に心から嬉しいです。

なごみ庵花茶花茶さんが採択された小規模事業者持続化補助金。「経営計画」＋「（補助金を使って行う）事業計画」を作成して申請しています。
私は、補助金をもらうだけでなく、ご自身の今後の事業について考え羅針盤（指針）作りになるように、プロセスを大切にして取り組んでいます。
（写真は花茶花茶さんの店内でツーショット。１年半前にイベントチラシ用に撮影したもの。　byあかつかあづささん）

経営計画を作ると効果がある

昨日のブログ事業計画書を作成して良かったことは、「起業と起業意識に関する調査（2014年度）」から事業計画書（ビジネスプラン）を作成するメリットを書いています。

ですが、起業希望者だけでなく、
すでに事業を始めている方にとっての「経営計画」にも同様のことがいえます。
中小企業庁が小規模事業者の経営計画の作成の有無と業績傾向を調査したデータ（2015年版「小規模企業白書」）があります。これを見ると「作成したことがある」者の方が「作成したことがない」者に比べて売上高が増加傾向にあることが分かったのです。

経営計画はどんな時に必要ですか？

自社のことは気づきにくく、また日々の仕事に追われると後回しになりがちです。
第三者の視点で一緒に考えて作成する伴走者がいることで、より良い計画づくりが可能となります。
こちらのページでより詳しくご案内しています。ご覧いただけると嬉しいです。
■経営計画書はどんな時に必要ですか？

なごみ庵花茶花茶さんがアメブロでリブログしてくださると、アメブロのアクセス数が伸びます（笑）。
毎日投稿、日によっては複数回の投稿。
それも長い間、継続されています。
ご本人曰く、「私の記録用（笑）」なのですが、すばらしい継続の力。

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女性のための起業講座がはじまります

この「女性のための起業講座」では、４回の連続講座で起業に必要な内容を学べます。
１.キャリアの棚卸と起業意識の確立
２.事業計画設定とビジネスモデルづくり
３.起業のために必要な財務知識と収支計画（私の担当講座）
４.販促戦略

一連の講座を受講すると、起業の流れ全体や必要なことが学べるようになっています。これは事業計画書、いわゆるビジネスプランが作成できる知識が得られる内容なのです。受講者の方は、どうやらわかっていないのかもしれないので、私の担当講座の際に冒頭でお伝えしていました。
今年は「実践コース」の方にはそれぞれ受講後に課題を提出していただきます。「基礎コース」には課題提出はありません。

事業計画書（ビジネスプラン）は作らなくても、書面にしなくても起業することはできます。
けれど、事業計画書（ビジネスプラン）として作成すると、良いこともあります。

実際に起業した方の調査からご紹介。

事業計画書を作成して良かったこと

こちらの調査は日本政策金融公庫 調査月報2015年7月号「起業と起業意識に関する調査（2014年度）」より。

事業計画書を作成して良かったこととして、書面として書き出すことで、事業内容等の整理・確認ができる項目に多くの回答が集中しています。
「事業の内容や特徴を整理できた（41.7％）」
「自社の強み・弱みを整理できた（25.0％）」
「欠けていた視点に気付くことができた（18.5％）」

多額の設備投資、従業員の雇用を予定する方は必須

私が担当する「財務講座」では収支計画が作れるように講座でお話しします。
お金の話は苦手意識の強い方が多い内容です。
ですが、以下の回答にあるように、融資の申込や補助金申請には、具体的なマネープランは必須です。
「民間金融機関から円滑に資金調達できた（13.0％）」
「国や自治体による支援制度への応募に役立った（12.0％）」←支援制度とは、おそらく補助金や利子補給制度のこと。

多額の設備投資、融資、従業員の雇用を予定されている方は、あらかじめ余力を持った財務の計画を立てておくことは必須です。借入金の返済、人件費は負担が大きいからです。

なんだかお金がない！ということのないように

多額の設備投資もない、融資も受けない、雇用も予定していない人も、あらかじめの心づもりとして収支計画を作っておくことをお勧めしています。

というのは、起業する方は行動力のある方が多いです。
けど、行動力があるが故、安定した収入を得る前に、投資的（自己投資も含む）な支出が多くなりがちです。収入よりも先行的に支出が発生しがちなのです。

これは決して悪いことではありません。
でも、後から「なんだかお金がない！」ということのないように、あらかじめの心づもりとして収支計画を作成されておくと安心なのです。
最初は手元にお金が残らなくても、これも計画どおり！な訳で、落ち着いていられます。

新潟県「女性のための起業講座」
【基礎コース】8/31（土）スタート←8/10申込締切です。こちらは先着順につきお早めに！
【実践コース】9/28（土）スタート←9/10申込締切です。

■事業計画・経営計画作成の支援、フォローアップを行っています
起業希望者だけでなく、すでに事業を始めている方にとっての経営計画書にも同様のことがいえます。

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職場の人間関係でお悩みの方は多いですね。かつて私も悩みました。
実際に、「職場の人間関係」を理由に離職する人は多いのです。これは企業にとっては生産性に影響します。
中小企業診断士・自己肯定力トレーナーの宮澤奈緒子です。新潟を中心に全国で活動しています。

今日はデータをご紹介します。
資料は厚生労働省「若者雇用対策の現状等について」から。

若者が「初めての正社員勤務先で働くことを辞めた理由」
勤続３年以内で離職する理由の中で「人間関係がよくなかったため」という回答は、男性で２位（26.8％）、女性で３位（29.6％）です。
女性の方が％は高いですが、割合としては男女とも３割弱です。

労働者全体でも離職理由の１割ほどが「職場の人間関係」

若者だけでなく、別のデータ（※）で離職者全体の理由を見てみます。
労働者全体でも「職場の人間関係が好ましくなかった」は高い状況になっています。
※「令和3年雇用動向調査結果の概要」- 厚生労働省
令和３年１年間の転職入職者が前職を辞めた理由を「個人的理由」のうち「職場の人間関係が好ましくなかった」の回答は男性　8.1％、女性　9.6％ です。
退職理由として「職場の人間関係」を挙げる人が約１割。
これは「労働時間、休日等の労働条件が悪かった」男性8.0％、女性10.1％とともに高い状況です。

離職に至らなくても、人間関係で悩む人は多い

実際に離職した人の割合がこれだけ。若者が３割、労働者全体で約１割。
離職に至らないまでも、職場で人間関係の悩みを抱えている人が数多くいることが推測できます。
職場の人間関係と生産性の関連性は高いと言えるでしょう。

離職率を下げることは生産性を高める

企業（組織）において、離職者を減らす、つまり離職率を下げることは生産性を高めることになります。
というのは、「生産性」とは以下の式によって算出できるからです。

労働生産性＝労働による成果（付加価値）/労働投入量（従業員数 or 時間あたりの労働量）

同じ成果なら、「従業員数」や「時間当たりの労働量」が少ない方が生産性が高い。
「時間当たりの労働量」
これは、当然、その企業の業務に慣れない新人さんより、手慣れた熟練さんが時間当たりに生み出せるものが多くなります。新人さんには他の人による教育も必要です。教育にも労働力、労働時間が必要です。
計画的な採用はともかく、欠員補充による採用は、時間当たりの労働量を下げると言えるでしょう。
（決して新人さんが悪いわけではありません。能力の高い人でもはじめは誰もができないのがあたりまえです。）

生産性＝産出（Output）/投入（Input）

この式から言っても、同じ産出量（売上・利益）であれば、投入コスト（費用）が多い方が生産性が低くなります。採用にもコスト（費用）がかかります。投入（Input）に採用コストが加えられるのですから、生産性が低くなります。

職場の人間関係は自己肯定感で改善される

離職の理由になるほど悩む人が多い職場の人間関係です。これ個々の自己肯定感を高めることで改善、緩和されます。
自己肯定感が高い人の特徴は、
「周りの評価に振り回されない」「自分も他者も尊重」「良い人間関係を築ける」
反対に、
自己肯定感が低い人の特徴は、
「他人の目を気にする」「自責、他責感を持ちやすい」「人と親しくなるのが怖い」があります。

周りの評価に振り回されない

”私は私であっていい”という自己肯定感が高まるにつれて、他人によって自分がブレにくくなります。過度に他人の目を気にしすぎると、他人の評価に振り回されますし、自分を抑えすぎるとストレスがたまります。ある時に爆発して人間関係を悪化させることも。

自分も他者も尊重

「自分も他者も尊重」できる人は、人間関係も当然良くなるでしょう。
自他尊重とは、決して相手に迎合することではありません。自分も価値観があるけど、相手にも価値観があることを認めることです。それができると、必ずしも相容れないことがあることを理解しつつ、歩み寄ることができます。
例えば、私はパスタが好き。あなたは蕎麦が好き。
お互いを尊重して、今日は蕎麦さんで次回はイタリアンのお店にしよう。またはパスタも蕎麦も食べられるお店にしようとか。話し合って歩み寄る。

自己肯定感は性格ではない

自己肯定感は自分が自分自身をどう捉えているかの感覚です。性格ではありません。
これは、トレーニングをすることで、誰もがいつからでも高めることができるのです。
一人でも多くの方に自己肯定力を身に付けていただきたいです。

職場の人間関係と生産性は、自己肯定感を高めることで改善されます。

企業研修について

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